Comunicación humana en el espacio de trabajo digital

Los efectos de la pandemia global han sido transformadores en una escala y de una manera que no se ha visto en la vida de la mayoría de las personas. Quizás la transformación más dramática es la rapidez con la que la sociedad, en su conjunto, ha pasado de estar muy cerca unos de otros a estar más distantes; dependiendo en gran medida de la telefonía y la digitalización en un intento de lograr lo que solía hacerse cara a cara.

Pero también se ha vuelto obvio con el tiempo que hay deficiencias. La satisfacción personal de conocer a nuestra familia y amigos a distancia carece de la intimidad de estar juntos en persona. Los estudiantes jóvenes que reciben sus lecciones de forma remota no tienen una experiencia de aprendizaje tan rica como la que se logra aprendiendo en el aula. Y realizar negocios telefónicamente corre el riesgo de perder los detalles y el contexto necesarios para tomar decisiones informadas y sólidas.

En los negocios en particular, la automatización y la digitalización están penetrando más profundamente en nuestras actividades comerciales y más ampliamente en nuestras cadenas de valor. De hecho, la tecnología y las máquinas supervisan y controlan muchos más procesos hoy que hace poco tiempo.

Pero la tecnología y las máquinas no pueden sentir como lo hacen los humanos. Aunque capaz de monitorear y actuar en base a algoritmos; no pueden oler, saborear, oír, ver o sentir de la misma manera que las personas. Darse cuenta de esto, que el contexto es importante, está causando que el péndulo comience a retroceder con el enfoque cambiando cada vez más a la participación y contribución de las personas involucradas.

Así que el desafío es; ¿Cómo contextualizamos los datos del proceso sin procesar con la información sensorial de las personas para crear información (datos con contexto)? ¿Y cómo hacemos que esta información sea accesible y comprensible para aquellos que la necesitan para tomar decisiones informadas hoy y en el futuro?

Después de todo, debemos aprender del pasado; no solo los errores cuando las cosas salieron mal, sino también los beneficios obtenidos cuando las cosas salieron bien.

En pocas palabras, pero menos hecho, es construir una base de conocimientos de información y experiencia capturada a lo largo del tiempo; un único punto de verdad que captura los datos recopilados por las máquinas y la tecnología y los convierte en información al aumentarlos con la experiencia y los conocimientos humanos.

De esta manera, al evitar los errores causados por los vacíos en la información y al permitir una comunicación más completa y transparente en los procesos de fabricación, las personas podrán tomar mejores decisiones en el presente y en el futuro. Al hacerlo, las operaciones de fabricación serán más eficaces y eficientes con aumentos en la seguridad, la confiabilidad y el tiempo de actividad.

Pero, ¿cómo se puede lograr esto? adquirir datos y convertirlos en información?

La adquisición de datos es bastante sencilla. Las interfaces a las máquinas para recopilar los datos abundan, son casi omnipresentes y cualquier brecha se puede llenar fácilmente con la introducción de interfaces adicionales.

Convertir los datos en información aumentando los datos con el conocimiento contextual y la inteligencia de las personas es más desafiante. Después de todo, no vivimos en “Matrix”. No podemos simplemente conectarnos al mainframe y hacer descargas y cargas para obtener y compartir sabiduría.

Pero podemos construir una estructura y sistematizarla como un depósito único donde las personas pueden registrar con precisión sus pensamientos, observaciones y experiencias, así como los eventos que podrían haber ocurrido y las circunstancias que los rodean; en esencia, construir un cuerpo de conocimiento. Este único punto de verdad, donde todos se alimentan y trabajan a partir de los mismos objetos de datos, permitirá una comunicación transparente y garantizará que la información precisa y oportuna esté disponible donde y cuando se necesite.

Al conectar a las personas y formar equipos de tal manera y en una plataforma, podemos reducir los efectos de vivir en un mundo virtual y mejorar nuestra forma de vivir y trabajar en el mundo real. Y al contar con protocolos de comunicación estandarizados y estructurados con integraciones a otros sistemas de misión crítica, podemos tener mayor transparencia para la priorización de esfuerzos y actividades.

Pero, ¿por dónde empezar?

Muchas empresas creen que la única manera de obtener una solución que sea “perfecta” para ellas es crearla ellas mismas. Esto es un error. En primer lugar, ya al menos que su empresa cree software y sistemas, tratar de crear una aplicación internamente no es fundamental para el negocio. Como tal, no hay absolutamente ninguna posibilidad de que alguna vez complete el desarrollo e implementación de un sistema por menos inversión en tiempo o dinero que comprando una solución lista para usar que satisfará casi todos sus requisitos; y satisfacerlos hoy y no en un futuro lejano (si es que lo hace alguna vez).

El mejor enfoque sería hacer la inversión e implementar una solución como TPM Pro. Al implementar una aplicación lista para usar, usted (como mínimo);

Benefíciese de las mejores prácticas de la industria incorporadas a la solución a lo largo del tiempo de los cientos de implementaciones anteriores en empresas similares.
Comprima el tiempo de implementación por meses, si no más (o nunca)
Reducir los requisitos de inversión inicial para desarrollar en una magnitud
Reduzca el costo continuo de propiedad para soporte, actualizaciones y mejoras
Elimine los riesgos asociados con el desgaste o la reasignación de desarrolladores
Asegúrese de que las mejores prácticas futuras de la industria se sigan recopilando e incorporando a la solución.

Además, los consultores que ayudarán a configurar e implementar la solución tienen años de experiencia en la implementación de soluciones; trayendo consigo la sabiduría que han adquirido al estar expuestos a diversas situaciones y circunstancias. Su empresa se beneficiará de esta experiencia en la robustez, simplicidad y estabilidad de la implementación.

Por supuesto, dados los nuevos parámetros operativos que se requieren hoy en día, estas actividades de consultoría y capacitación posterior se impartirían de forma remota en forma de sesiones y talleres. Y la documentación del proyecto para los cómos y los porqués de la configuración del sistema y su uso estará en línea y disponible bajo demanda; toda la historia en un solo lugar.

¿Cuáles pueden ser algunos de los beneficios esperados al mejorar la comunicación humana en el espacio de trabajo digital usando TPM Pro?

Mayor seguridad: Al capturar las actividades a medida que ocurre la producción y crear una fuente única de veracidad del registro histórico, habrá una reducción dramática en la omisión de información crítica de un turno a otro y esto dará como resultado un aumento en la seguridad.

Mayor confiabilidad y tiempo de actividad: similar a la seguridad, al poder registrar la salud y el estado de la planta y la maquinaria, el personal de producción estará mejor informado para tomar las decisiones críticas necesarias para maximizar la eficiencia de la producción y alertar sobre las condiciones que podrían requerir mantenimiento preventivo. .

Mejora continua: Al estandarizar y capturar las actividades en el piso de producción y la operación de la planta y el equipo, se creará un historial que luego podrá respaldar las mejoras propuestas en los procesos.

Procesos optimizados: además de respaldar los esfuerzos de mejora continua, un examen de los registros, cuando se combina con la información operativa del equipo, iluminará las oportunidades de mejora que pueden evaluarse y considerarse para la acción.

Habilite la gestión de procesos de la planta de última generación: al combinar los datos operativos de los sistemas y los datos contextuales de las personas, la información podrá respaldar el avance en los modelos de madurez de la operación de la planta y los procesos que respaldan esas operaciones.

Los datos son datos. En su estado bruto, es inerte. (ver Mas Alla de los datos de Walter Behar http://tpmpro.com/mas-alla-de-los-datos)

Solo cuando se contextualiza adjuntando observaciones y experiencias humanas, los datos se convierten en información. Y la información engendra sabiduría que se puede utilizar para tomar mejores decisiones más rápido.

La tecnología puede ser tanto un puente como un obstáculo al mismo tiempo. Cuando se trata de la comunicación humana en el espacio de trabajo digital, debemos asegurarnos de que los activos más valiosos de nuestras empresas, nuestra fuerza laboral, estén protegidos contra daños. Y también necesitamos apoyarlos y empoderarlos para que tomen decisiones basadas en información; decisiones sabias. Es en el mejor interés de todos y es algo hacia lo que todos podemos alinearnos.