¿Las habilidades de fabricación de su fuerza laboral están listas para la automatización?
En medio de los cambios progresivos de la industria 4.0, rara vez oímos hablar de capacitar a la fuerza laboral con las habilidades necesarias para la automatización. De hecho, el tema de las personas y la automatización se ha relegado en gran medida a estadísticas aterradoras, centrándose en la pérdida de empleos en lugar de las innovaciones que las personas y la tecnología pueden generar juntas.
A la luz de esto, nos gustaría explorar las habilidades de fabricación que llevarán a la industria a nuevos éxitos junto con la automatización. A pesar de lo que diga la gente, los seres humanos y la automatización son dos caras de la misma moneda proverbial de fabricación.
Tiene sentido que con los avances de la nueva tecnología, las capacidades de los seres humanos también deberían avanzar a un ritmo similar. De lo contrario, ¿cómo encajarán las fuerzas laborales en las innovaciones del futuro?
Ciertos aspectos de cualquier trabajo son repetitivos, lo que los convierte en los principales candidatos para los procesos automatizados de las máquinas. Pero la mayoría de los trabajos no pueden ser reemplazados completamente por robots e IA. Un estudio que analizó los riesgos de la automatización encontró que, si se tienen en cuenta las complejidades de las tareas dentro de los trabajos de EE. UU., la tasa de automatización cae del 38 % al 9 % , lo que significa que la automatización se hará cargo de tareas específicas más que de trabajos completos.
Aunque lo más probable es que haya una reestructuración de puestos de trabajo en el futuro, es precisamente debido a los avances de la Industria 4.0, ya que la automatización total no es el objetivo final. Si la fabricación actual fuera como la industria de la época de Henry Ford, con trabajadores que realizaban las mismas tareas repetitivas, entonces la automatización se habría hecho cargo hace años. Pero ahora, las cosas son mucho más complejas.
La automatización moderna se ocupa de los aspectos repetitivos y mundanos del trabajo diario, mientras que los seres humanos siguen impulsando los aspectos de toma de decisiones, resolución de problemas y pensamiento crítico.
A medida que el mundo se vuelve más conectado con una base mundial de clientes, los productos se vuelven más variados . Para el mundo moderno, se necesita una línea de producción flexible que aproveche las fortalezas de las personas y la tecnología.
Tomemos, por ejemplo, dos profesiones que tienen acciones repetitivas simples junto con la resolución de problemas complejos basados en el contexto: camareros y médicos .
Para los cocteleros, no hay duda de que una máquina lograría mayores niveles de precisión en la elaboración de bebidas que las manos estrictamente humanas. Incluso podría programar robots para realizar payasadas similares en la preparación de bebidas para entretener a los clientes. Pero eso no es todo lo que hace un cantinero. Escuchan a los clientes, preparan bebidas personalizadas, brindan opciones creativas cuando se les solicita y sirven para comunicarse con las personas.
De manera similar, hay aspectos del trabajo de un médico que son repetitivos y calculables, como el diagnóstico básico y las recetas. Estas acciones quizás podrían ser mejor realizadas por un sistema informático. Pero, ¿qué pasa con la resolución de problemas con las familias, la comprensión de sus necesidades y la discusión de planes de tratamiento?
La IA y la automatización no están al nivel en el que podrían cumplir con todas las tareas de un cantinero o un médico. Todavía necesitamos personas para impulsar estas dos profesiones en el futuro. Pero cada uno podría avanzar mediante el uso de procesos y tecnología automatizados.
Si volvemos a llevar esta idea a la fabricación, los ingenieros y operadores realizan una amplia variedad de tareas. Algunas tareas pueden ser repetitivas, pero gran parte del trabajo incluye la resolución de problemas, la coordinación con los miembros del equipo y el establecimiento de metas e innovaciones creativas. En el caso de los modelos de fabricación, como la fabricación de alto volumen y bajo volumen, las personas realizan cambios de línea más rápidos, mientras que los procesos informáticos automatizados se encargan de las tareas repetitivas que, de otro modo, consumirían mucho tiempo.
Aquí es donde el caucho se encuentra con la carretera. Podemos lograr la mayor innovación de la Industria 4.0 con personas y sistemas ciberfísicos trabajando juntos. Los humanos aún dirigen el proceso como siempre lo han hecho mientras comparten su trabajo con herramientas como instrucciones de trabajo autónomas .
En una época en la que la transformación digital y la conectividad mundial avanzan a un ritmo sin precedentes, debe haber un cambio en nuestra comprensión de los conjuntos de habilidades básicas que prosperan dentro de la industria. En lugar de centrarnos en las habilidades duras que eventualmente quedarán obsoletas, debemos centrarnos en las habilidades blandas que nos ayudan a aprender y avanzar con la tecnología moderna.
El resto de la industria está pensando de la misma manera. LinkedIn informó que el 57% de los líderes piensan que las habilidades blandas son más importantes que las habilidades duras . En otro estudio, las empresas acordaron casi unánimemente que el pensamiento crítico y las habilidades de comunicación eran más importantes que un título universitario .
Echemos un vistazo a algunas de las habilidades de fabricación blanda más valiosas y cómo podemos mejorarlas junto con la automatización. Al centrarse en desarrollar estas habilidades blandas, las personas podrán llenar los vacíos de la tecnología moderna y viceversa.
“La comunicación está en el centro mismo de nuestra sociedad. Eso es lo que nos hace humanos”. – Jon Koum, CEO de Whatsapp
Ser un buen comunicador es una de las mejores habilidades blandas que una persona puede poseer dentro de cualquier industria. Y estas habilidades de comunicación no solo son útiles entre las personas, son extremadamente beneficiosas entre las personas y los sistemas informáticos. Déjame explicar.
Para ser un buen comunicador, hay cierta terminología y lógica que debe usarse. Lo mismo ocurre con las máquinas y el software. Si podemos tomar esta habilidad y usarla para facilitar una mejor comprensión y transferencia de datos entre las personas y el software, veremos un gran avance en las carreras y los éxitos de la industria.
El software de instrucciones de trabajo es un excelente ejemplo de cómo se comunica el conocimiento entre personas, máquinas y sistemas. Los autores de procesos utilizan las habilidades de comunicación para instruir a los operadores sobre cómo se realiza un trabajo y, al mismo tiempo, facilitan las interacciones entre las máquinas y otros sistemas. En el caso de TPM Pro, se recopilan datos de producción que se analizarán y utilizarán para avanzar aún más en la operación.
Ser un buen comunicador allana el camino para que las personas y los sistemas trabajen juntos como un equipo cohesionado y logren lo mejor que la industria tiene para ofrecer.
Mejorar las habilidades de pensamiento crítico individualmente puede no ser tan simple como aprender una nueva habilidad. La aptitud para el pensamiento crítico se construye a lo largo de años de experiencia. Pero con la tecnología de fabricación inteligente, podemos mejorar las habilidades de pensamiento crítico de todo el equipo.
Los sistemas informáticos entienden fácilmente cómo se realiza un trabajo. Pero es virtualmente imposible para ellos entender por qué se hace algo. Esta habilidad elemental es lo que permite a los humanos compartir ideas y pensar críticamente en función de factores como la intención y el contexto.
Si añadimos la habilidad anterior de comunicación, podemos potenciar las habilidades de pensamiento crítico de sus empleados. Cuando los trabajadores reciben la información correcta en el momento adecuado, obtienen una mejor comprensión de por qué se deben realizar las acciones. A su vez, esto les permite proporcionar su propia visión crítica a través de sugerencias de mejora y datos útiles.
Por ejemplo, cuando un ingeniero recibe un proyecto de una empresa, debe construirlo con el propósito previsto del cliente. Utilizan sistemas ciberfísicos para diseñar el producto y el proceso. Asimismo, el operador de ensamblaje construye el producto siguiendo sus instrucciones de trabajo mientras también observa los errores del proceso y las posibles mejoras.
Al brindarles a los ingenieros y operadores tecnología como las de TPM Pro, las personas están mejor preparadas para pensar críticamente y brindar valor que la tecnología no podría brindar por sí sola.
La voluntad de aprender nuevas habilidades es imprescindible en la industria actual. A medida que la tecnología avanza más rápido que nunca, las personas necesitan avanzar con ella. Las habilidades duras aprendidas en la escuela ya no duran toda una carrera.
Podríamos decir lo mismo sobre la recuperación de datos; el rendimiento y los datos de ayer no cuentan la historia completa del mañana. El aprendizaje debe ser un esfuerzo diario .
Las personas que ven los datos como un método continuo para aprender sobre su operación podrán promulgar el mayor nivel de innovación y resolución de problemas para la industria. Mediante el uso de tecnología inteligente que recopila datos de forma autónoma en tiempo real, los líderes de equipo adquieren conocimientos clave que impulsan el éxito futuro.
Podrías estar pensando, “¿qué tiene que ver la emoción con la fabricación?”. Pero yo diría que la emoción juega un papel fundamental en la forma en que unimos nuestras habilidades de pensamiento crítico, comunicación y aprendizaje.
Nuestra comprensión del mundo e incluso nuestras razones para fabricar diferentes productos están respaldadas por nuestras emociones. Nos ayuda a priorizar ciertos proyectos y objetivos, al mismo tiempo que nos permite comprender y descifrar toda la comunicación no verbal, el contexto ambiental y la intención del cliente.
Comprender las emociones es una habilidad que los procesos automatizados no están ni cerca de descifrar, a pesar de ser un factor clave de nuestras acciones dentro de la industria. De esta forma, es algo que las empresas no deben pasar por alto. Más bien, debe verse como un activo clave que debe fomentarse y aprovecharse dentro de las personas para un mayor crecimiento.
Con el creciente enfoque en las máquinas que reemplazan los trabajos humanos en los últimos años, no es de extrañar que las personas se sientan incómodas con la automatización. ¿Pero necesitan sentirse amenazadas?
Dado que las computadoras aún no se han hecho cargo de todos los aspectos de la vida y el trabajo humanos, parece que los humanos necesitaremos continuar trabajando por un tiempo más.
Aunque la automatización ya tiene algunas hazañas increíbles en su haber, todavía está lejos de reemplazar las habilidades únicas que las personas pueden aportar. Las personas y las empresas deberán continuar mejorando estas habilidades de fabricación para que la industria crezca y sea más grande que la suma de sus partes.